Конфліктологія.
- Код роботи
- — Г-2700051
- Тип роботи
- — Контрольна
- Сторінок
- — 19
- Мова
- — Українська
30
Зміст
Завдання 1. Охарактеризуйте особливості сприйняття конфліктної ситуації
3
Завдання 2. Розкрийте поняття конфлікту як психологічний феномен
9
Завдання 3. Дайте визначення динаміці переговорів
13
Ситуаційне завдання 1
17
Ситуаційне завдання 2
18
Список використаної літератури
19
Задачі
Ситуаційне завдання 1
Проаналізуйте організаційний конфлікт і визначте зміст можливих варіантів його розв’язання.
Запровадження нових технологій у виробничий процес підприємства призвело до того, що на думку головного технолога, існування однієї з дільниць складального цеху стало недоцільним. На одній із нарад головний інженер висунув ідею про злиття цієї дільниці з іншою, суміжною по технологічній лінії. Пропозиція головного інженера викликала опір збоку начальника цеху і начальника дільниці, що підлягає реорганізації.
Ситуаційне завдання 2
Визначте потреби особистості, які вона бажає реалізувати.
У перукарні постійна клієнтка Смирнова робить зачіску у майстра Іваненко. З часом клієнтка вирішила змінити майстра і перейшла до майстра Дмитренко, яка працює на цій самій зміні. Іваненко і Смирнова живуть в одному під'їзді і завжди віталися і розмовляли при зустрічах. Після переходу клієнтки до іншого майстра Іваненко перестала помічати Смирнову, не вітається з нею ні в перукарні, ні у дворі будинку.